Francisco, L. A. (2014) “Comunicação e Serviço de Referência: aspectos semióticos e tecnológicos”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 8(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/18609 (Acessado: 5 dezembro 2025).