Soares, L. M. F. e Sousa, C. V. e (2016) “Percepção da qualidade de serviços nas bibliotecas da Universidade Federal de Ouro Preto na perspectiva do usuário”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 11(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/29780 (Acessado: 5 dezembro 2025).