Pinto, E. L. e Furnival, A. C. (2016) “Avaliação de serviços de bibliotecas públicas e escolares: um estudo de caso com utilização do método LIBQUAL+®”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 11(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31444 (Acessado: 5 dezembro 2025).