Palleta, F. C., Silva, J. A., Augusto, M. S. e Silva, Y. C. P. da (2016) “GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS PÚBLICAS”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 11(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31901 (Acessado: 5 dezembro 2025).