Coelho, E. C. (2008) “Uso da internet como instrumento na prestação de serviços públicos na Prefeitura Municipal de Belo Horizonte através do sistema de atendimento ao cidadão”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 3(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/6231 (Acessado: 5 dezembro 2025).