Damian, I. P. M. (2019) “Análise do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/46188 (Acessado: 5 dezembro 2025).