Macieira, J. G. B. e Paiva, E. B. (2008) “O serviço de referência virtual: relato de pesquisa em bibliotecas universitárias brasileiras”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 2(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/7087 (Acessado: 5 dezembro 2025).