Bortolin, S. (2011) “Resenha - Bibliotecas públicas: avaliação de serviços”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 4(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/10156 (Acessado: 5 dezembro 2025).