Arruda Filho, E. J. M. e Dholakia, R. R. (2011) “Uso de convergência tecnológica sem regulamentação apropriada: VOIP e competitividade”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 4(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/10161 (Acessado: 5 dezembro 2025).