Spudeit, D. F. A. de O. e Führ, F. (2012) “Planejamento em unidades de informação: qualidade em operações de serviços na Biblioteca do SENAC Florianópolis”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 6(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/12978 (Acessado: 5 dezembro 2025).