Pereira, E. do N., e A. V. Carvalho. “A Web 2.0 No Serviço De Referência: Análise Do Uso Nas Bibliotecas Das Universidades Federais Do Nordeste Brasileiro”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 8, nº 1, dezembro de 2013, https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/17571.