Arruda Filho, E. J. M., e R. R. Dholakia. “Uso De Convergência tecnológica Sem regulamentação Apropriada: VOIP E Competitividade”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 4, nº 1, julho de 2011, https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/10161.