Nakano, Natalia, e Maria José Vicentini Jorente. “Serviço De Referência Virtual: Implantação Do serviço De Chat”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 9, no. 2 (dezembro 29, 2014). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/22271.