Carvalho, Mariana Freitas Canielo de, Elisângela Cristina Aganette, e BenildesCoura Moreira dos Santos Maculan. “Gestão De Processos Como Instrumento Para Gerenciamento De IES: BPM Acadêmico ECI, Um Estudo De Caso”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 15, no. 2 (junho 21, 2020). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53413.