Hamanaka, Raíssa Yuri, e Elisangela Cristina Aganete. “Mapeamento De Metodologias De gestão De Processos De negócios Em Instituições De Ensino Superior (IES) Públicas Brasileiras”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 15, no. 2 (junho 21, 2020). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53416.