Bortolin, Sueli. “Resenha - Bibliotecas Públicas: Avaliação De serviços”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 4, no. 1 (julho 27, 2011). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/10156.