Bortolin, Sueli. “Bibliotecas Públicas: Avaliação De serviços”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 5, no. 1 (fevereiro 7, 2012). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/11029.