Costa, Luciana Ferreira da, e Francisca Arruda Ramalho. “NOVAS PERSPECTIVAS DOS ESTUDOS DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 6, no. 1 (fevereiro 9, 2012). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/11569.