Vital, Luciane Paula, e Vivian Mengarda Floriani. “METODOLOGIA PARA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 5, no. 1 (fevereiro 9, 2012). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/11772.