Alentejo, Eduardo da Silva, e Sofia Galvão Baptista. “A Trajetória Da Gestão Pela Qualidade Nas Bibliotecas Brasileiras”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 7, no. 2 (abril 22, 2013). Acessado dezembro 5, 2025. https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/15481.