Hamanaka RY, Aganete EC. Mapeamento de metodologias de gestão de processos de negócios em Instituições de Ensino Superior (IES) públicas brasileiras. PBCIB [Internet]. 21º de junho de 2020 [citado 5º de dezembro de 2025];15(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53416