Reflexões sobre o funcionamento e qualidade dos serviços oferecidos por uma biblioteca universitária do interior paulista: um estudo de caso. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 12, n. 2, 2017. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/36510. Acesso em: 29 jan. 2026.