O uso de aplicativo de mensagem nas bibliotecas universitárias: um estudo de caso no serviço de referência da biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 14, n. 1, 2019. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/44362. Acesso em: 28 jan. 2026.