Gestão de processos como instrumento para gerenciamento de IES: BPM Acadêmico ECI, um estudo de caso. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 15, n. 2, 2020. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/53413. Acesso em: 28 jan. 2026.