Gestão de relacionamento com os interagentes: : protótipo de um sistema de CRM para bibliotecas. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 16, n. 1, 2021. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/58387. Acesso em: 28 jan. 2026.