Análise do serviço de referência a partir das diretrizes da American Library Association. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 16, n. 4, p. 3–14, 2022. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/60548. Acesso em: 28 jan. 2026.