Uso da internet como instrumento na prestação de serviços públicos na Prefeitura Municipal de Belo Horizonte através do sistema de atendimento ao cidadão. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 3, n. 1, 2008. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/6231. Acesso em: 29 jan. 2026.