Tecnologia da informação e serviços de referência eletrônicos: uma proposta de aplicação baseada em chatterbots e ontologias. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 2, n. 2, 2008. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/7057. Acesso em: 29 jan. 2026.