A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 1, n. 2, 2007. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/8326. Acesso em: 29 jan. 2026.