“A Web 2.0 no Serviço de Referência: análise do uso nas bibliotecas das universidades federais do Nordeste brasileiro” (2013) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 8(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/17571 (Acesso em: 29 janeiro 2026).