“Um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas universitárias no Rio de Janeiro 2000 – 2007” (2014) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 9(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/19518 (Acesso em: 28 janeiro 2026).