“Uma reflexão acerca do Marketing de Relacionamento em bibliotecas: uma ferramenta de comunicação em ambiente web para socialização da informação” (2015) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 10(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/23825 (Acesso em: 28 janeiro 2026).