“Avaliação de serviços de bibliotecas públicas e escolares: um estudo de caso com utilização do método LIBQUAL+®” (2016) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 11(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/31444 (Acesso em: 28 janeiro 2026).