“Processo dialógico entre bibliotecários e usuários: reflexão em torno da utilização dos dispositivos de comunicação da web social” (2016) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 11(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/31710 (Acesso em: 15 junho 2026).