“Identificação de linhas de ação para melhoria contínua em biblioteca especializada: Um estudo a partir da norma ABNT NBR ISO 11620:2008/2014” (2018) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 13(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/41858 (Acesso em: 29 janeiro 2026).