“Aproveite a sua passagem e viaje pelo mundo da leitura: uma análise das Bibliotecas Transcol de Vila Velha por meio da ferramenta Servqual” (2019) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/46186 (Acesso em: 29 janeiro 2026).