“Gestão do trabalho e o uso de TICS: um estudo de caso da implantação ERP CIGAM na gestão de serviços de sistemas de informação” (2020) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 15(3). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/55067 (Acesso em: 28 janeiro 2026).