“Diretrizes estratégicas baseadas nos fatores críticos de sucesso da Gestão do Conhecimento voltadas às características da memória organizacional” (2020) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 15(4). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/56679 (Acesso em: 28 janeiro 2026).