“A oferta de serviços de informação por situação de vida em sítios web e bibliotecas virtuais: em busca da qualidade no atendimento” (2010) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 3(2). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/5317 (Acesso em: 28 janeiro 2026).