“Benchmarking: parâmetros para qualidade em bibliotecas, um estudo nas Bibliotecas Universitárias e Faculdades de Natal” (2006) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 1(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/8979 (Acesso em: 29 janeiro 2026).