“Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal”, PBCIB, vol. 14, nº 4, dez. 2019, Acesso em: 28º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/49479