“Gestão de processos como instrumento para gerenciamento de IES: BPM Acadêmico ECI, um estudo de caso”, PBCIB, vol. 15, nº 2, jun. 2020, Acesso em: 28º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/53413