“Mapeamento de metodologias de gestão de processos de negócios em Instituições de Ensino Superior (IES) públicas brasileiras”, PBCIB, vol. 15, nº 2, jun. 2020, Acesso em: 28º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/53416