“Robôs conversacionais (bots): em busca do hibridismo homem-tecnologia na decisão comercial”, PBCIB, vol. 16, nº 2, p. 1–11, jun. 2021, Acesso em: 28º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/59152