“Uso da internet como instrumento na prestação de serviços públicos na Prefeitura Municipal de Belo Horizonte através do sistema de atendimento ao cidadão”, PBCIB, vol. 3, nº 1, maio 2008, Acesso em: 29º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/6231