“Um Modelo Estilizado Da produção De serviços: Aplicação empírica a Uma Amostra De Bibliotecas universitárias No Rio De Janeiro 2000 – 2007”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 9, nº 1, junho de 2014, https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/19518.