“A gestão Do Conhecimento holística: Análise De Aderência Do Modelo Do serviço Federal De Processamento De Dados (SERPRO) Do Brasil”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 14, nº 3, setembro de 2019, https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/47608.