“Sistema Eletrônico Do Serviço De Informação Ao Cidadão (e-SIC) E Sua contribuição Para a Transparência: Uma Experiência Gerencial Em Uma Universidade Federal”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 14, nº 4, dezembro de 2019, https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/49479.