“Robôs Conversacionais (bots): Em Busca Do Hibridismo Homem-Tecnologia Na decisão Comercial”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 16, nº 2, junho de 2021, p. 1-11, https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/59152.