“Aplicabilidade Dos Chatbots No cenário Brasileiro: Eficácia Na interação Humano-Chatbot ”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 19, nº 2, junho de 2024, p. 041-50, https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/62171.